Thế nhưng trong hồ sơ mở ví điện tử, dự thảo vẫn yêu cầu các DN ví điện tử phải thực hiện định danh hay xác thực khách hàng bằng cách nộp chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ thành lập DN (đối với ví điện tử của DN).

Nếu quy định này được ban hành, ít nhất 4,2 triệu người đang sử dụng ví điện tử sẽ phải làm lại thủ tục khai báo bổ sung thông tin.

Câu chuyện này tương tự năm trước, Nghị định 49/2017 của Chính phủ yêu cầu các khách hàng di động phải bổ sung thông tin, trong đó có cả ảnh chụp chân dung chính chủ. Dư luận có phản ứng vì cho rằng yêu cầu ảnh chụp là không cần thiết do chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu đã có ảnh của chủ thuê bao. Vì vậy sau khi tiếp nhận các ý kiến phân tích, đánh giá, chính Bộ Thông tin - Truyền thông cũng cho rằng, việc chụp ảnh, bổ sung ảnh chụp không thật sự mang lại ý nghĩa trong công tác quản lý.

Tốn hơn ngàn tỉ đồng

Theo quan điểm của NH Nhà nước, cơ chế xác thực người dùng là cần thiết để đảm bảo an toàn cho thanh toán điện tử, tránh để ví điện tử bị lợi dụng bởi các hoạt động bất hợp pháp. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia trong ngành cho rằng, hoàn toàn có thể xác thực khách hàng thông qua các thông tin định danh đã có tại NH hoặc nhà mạng, không cần thiết phải yêu cầu họ thực hiện thủ tục khai báo tốn kém thời gian, chi phí.

Bà Nguyễn Thùy Dương, Phó tổng giám đốc phụ trách dịch vụ tài chính NH của Ernst & Young Việt Nam, cho biết chi phí thu thập thông tin định danh khách hàng khi mở một tài khoản NH vào khoảng 300.000 đồng, chưa kể chi phí duy trì, lưu trữ. Như vậy, để thực hiện lại việc khai báo thông tin khách hàng cho 4,2 triệu người dùng ví điện tử, chi phí ban đầu ước tính sẽ lên tới 1.260 tỉ đồng. Con số này chưa bao gồm những thiệt hại về ngày công lao động, thời gian, công sức khách hàng bỏ ra để làm thủ tục thực hiện hồ sơ mở ví.

Đồng quan điểm, TS Cấn Văn Lực, chuyên gia kinh tế trưởng của Ngân hàng Đầu tư phát triển VN (BIDV), cho rằng NH Nhà nước cân nhắc phương án cho phép khả năng về cơ chế liên thông giữa NH hợp tác với DN cung cấp ví điện tử, để NH đã xác thực chủ tài khoản rồi có thể chia sẻ thông tin của khách hàng và không cần DN cung cấp ví điện tử phải xác thực lại. Các nhà băng có thể chia sẻ thông tin nếu được sự đồng ý của khách hàng, và DN ví điện tử có thể thỏa thuận với khách hàng để được đồng ý tại thời điểm mở ví điện tử.

Thanh toán điện tử là khâu then chốt để phát triển thương mại điện tử và kinh tế số. Do đó, việc hoàn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động này là rất cần thiết, một mặt cần đảm bảo an toàn cho người dùng, nhưng quan trọng hơn cần tạo thuận lợi để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, làm tiền đề cho cách mạng 4.0 theo đúng chủ trương của Chính phủ đề ra.

Theo ông Phạm Trung Kiên, Phó tổng giám đốc Tổng công ty viễn thông Viettel: Nếu buộc DN ví điện tử thực hiện thu thập thông tin khách hàng độc lập với NH, trong trường hợp có sự khác biệt thông tin trong hệ thống giữa hai bên sẽ không có cơ chế để các bên xử lý. Dự thảo của NH Nhà nước còn hoàn toàn bỏ ngỏ về vấn đề này.

(Theo Mai Phương, Thanh Niên)  

Vào năm 2011, Facebook và FTC đã đi đến một thỏa thuận về các cam kết của Facebook. Khi đó, Facebook bị cáo buộc lừa dối người dùng về quy trình kiểm soát dữ liệu. Thỏa thuận của Facebook với FTC có những khoản cam kết sẽ thay đổi quy trình bảo vệ dữ liệu người dùng.

Tuy nhiên, từ năm 2018 đến nay, Facebook đã liên tiếp vướng vào những bê bối. Vụ việc lớn nhất diễn ra đầu năm 2018, khi các tờ báo chỉ ra dữ liệu hàng chục triệu người dùng đã bị lộ thông qua công ty Cambridge Analytica. FTC ngay lập tức mở cuộc điều tra để làm rõ liệu Facebook có vi phạm những thỏa thuận của họ năm 2011.

Đó cũng là thời điểm những nhà làm luật tại Washington bắt đầu đề phòng hơn với các công ty công nghệ. Họ nghi ngờ sự lỏng lẻo của các công ty trong kiểm soát tin giả đã dẫn đến khả năng Nga can thiệp vào bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016. Bên cạnh đó, các vấn nạn như nội dung độc hại hay khai thác nhân công quá mức cũng khiến các công ty bị đặt vào tầm ngắm.

Vài tuần sau khi cuộc điều tra của FTC bắt đầu, ông Joseph J. Simons, một luật sư chuyên về chống độc quyền của đảng Cộng hòa được cử làm trưởng ban điều tra gồm 5 người. Ban điều tra này đã gặp nhau và đi đến kết luận Facebook đã vi phạm nhiều điều khoản trong thỏa thuận với FTC vào năm 2011, và văn hóa của công ty này cũng không tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

Cả 5 người đều đồng ý cần phải phạt Facebook một cách nặng tay.

Sự bất đồng may mắn cho Mark Zuckerberg

Khoản tiền phạt dự kiến đối với Facebook sẽ trở thành con số lớn nhất từ trước tới nay của FTC, ủy ban có tiếng là xử lý nương tay. Số tiền lớn nhất mà ủy ban này từng phạt một công ty công nghệ là 22,5 triệu USD với Google năm 2012.

Tuy nhiên, mức phạt chính xác đối với Facebook lại chưa được xác định, bởi áp lực từ nhiều phía. Nhiều nhà làm luật thuộc đảng Dân chủ cho rằng cần phải xác định trách nhiệm của CEO Mark Zuckerberg, thậm chí đưa ra mức phạt trực tiếp đối với ông. Bên cạnh đó, quan điểm của các nghị sĩ đảng Cộng hòa là những vấn đề của Facebook không thể đổ hết lên CEO.

Facebook liên tục phản đối quy kết trách nhiệm cho CEO Mark Zuckerberg. Ảnh: New York Times.

“Nói Facebook là một thực thể không thể tin tưởng là một chuyện. Nhưng nếu nói CEO của họ phải chịu trách nhiệm thì đó lại là chuyện hơi quá và không cần thiết”, Mike Lee, nghị sĩ của bang Utah bày tỏ quan điểm.

Mức phạt đưa ra đối với ông Zuckerberg cũng nhận được sự quan tâm của Tổng thống Trump, khi ông liên tục bày tỏ quan điểm những công ty như Facebook, Amazon đang có quá nhiều quyền lực.

“Mức phạt này sẽ cực kỳ quan trọng bởi mọi công ty lớn đều sẽ nhìn vào đó và xem liệu có một sự thay đổi lớn trong việc hành pháp không”, thượng nghị sĩ Ron Wyden của bang Oregon nhận xét.

Theo thông tin từ New York Times, các thành viên ban điều tra lúc đầu cũng tính đến khả năng ràng buộc trách nhiệm cho ông Zuckerberg. Trước thông tin CEO của mình có thể bị liên đới trách nhiệm, Facebook liên tục phát đi thông điệp ông Zuckerberg không thể chịu trách nhiệm cho những hành động của hơn 35.000 nhân viên.

Dù là người đứng đầu Facebook, Mark Zuckerberg có thể sẽ không phải chịu trách nhiệm trước hàng loạt bê bối về dữ liệu người dùng trong nhiều năm qua. Ảnh: Getty.

Họ cũng cho biết sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu khác của FTC, như chấp nhận một ban kiểm soát độc lập, hay một vị trí lãnh đạo chuyên phụ trách vấn đề quyền riêng tư của người dùng.

Ông Simons, người đứng đầu ban điều tra có thể sẽ lựa chọn phương án an toàn hơn, bởi ông cũng không muốn kéo dài sự việc và phải để tòa án quyết định. Do đó, các nội dung như trách nhiệm cá nhân của CEO Facebook, hay cam kết về việc hạn chế thu thập dữ liệu người dùng có thể sẽ không nằm trong thỏa thuận của FTC với Facebook.

“5 tỷ USD là một số tiền lớn. Cuối cùng thì FTC cũng không muốn phải mang sự việc ra tòa, bởi chẳng có gì chắc chắn họ sẽ đạt được những mục tiêu xa hơn là những gì họ đang có”, ông David Vladeck, giáo sư luật tại đại học Georgetown nhận định.

1. Sạc dự phòng pin siêu khủng

Đi du lịch nghĩa là bạn không có hàng giờ ngồi trong nhà, có thể sạc điện thoại và các thiết bị điện tử bất kỳ lúc nào. Trong khi đó, nhu cầu sử dụng điện thoại lại không ngừng nghỉ, từ tìm kiếm thông tin các địa điểm, món ăn đến bật GPS đường đi, quay phim, chụp ảnh. Vì vậy, sạc dự phòng dung lượng lớn trở thành món đồ nhất định không thể thiếu.

Mẫu sạc của RAVPower là một trong những sản phẩm đình đám trên Amazon nhờ thiết kế cực hợp cho đi du lịch, có 3 cổng sạc, tổng dung lượng 26.800 mAh – đủ cho khoảng 6 lần sạc smartphone hoặc 2 lần tablet. Sản phẩm này có giá 45,99 USD (khoảng 1,05 triệu đồng). Bạn có thể đặt mua tại đây.

2. Ổ chuyển đầu phích cắm

Những người đến nhiều quốc gia khác trên thế giới hẳn không còn quá lạ lẫm với việc một quốc gia lại có một kiểu đầu ổ điện khác nhau như hai chấu, ba chấu, đầu tròn hay đầu dẹt. Chính vì vậy, ổ chuyển đầu phích cắm đa năng chính là trợ thủ không thể thiếu giúp bạn có thể sử dụng các thiết bị điện của mình ở nước bạn.

Bộ chuyển đầu phích cắm của BESTEK là một thiết bị đa năng, có đủ các loại đầu cắm và phích cắm rời cùng 4 chỗ sạc USB, thích hợp với đủ các dòng điện 100-240V. Sản phẩm này có giá 39,99 USD (khoảng 910.000 đồng). Bạn có thể đặt mua tại đây.

3. Loa bluetooth chống thấm nước

Đi chơi với hội bạn bè thân thiết, team building công ty nhất định không thể bro qua “thủ tục” tụ tập nấu ăn, hát hò, tổ chức các trò chơi hay quẩy nhạc tưng bừng. Trong team nhất định phải có người mang một chiếc loa bluetooth chống nước để khuấy động không gian và không ngại bất kỳ địa hình nào, từ núi đồi đến ao hồ, biển cả.

Mẫu loa Braven BRV-1s có thể chịu nước độ sâu 1m trong 30 phút, dung lượng pin 1.800 mAh có thể dùng liên tiếp trong 12 tiếng và chỉ nặng hơn 3 lạng, cực kỳ thích hợp để theo chân bạn đi đến mọi nơi. Mẫu loa này có giá 33,97 USD (khoảng 773.000 đồng). Bạn có thể đặt mua tại đây.

4. Gậy selfie

Selfie đã trở thành thủ tục không thể thiếu của giới trẻ mỗi khi cần chụp ảnh cả nhóm mà không ai phải hi sinh làm phó nháy bất đắc dĩ hay mỗi khi bạn du lịch một mình và muốn lưu lại khoảnh khắc của chính mình.

Gậy selfie của Fugetek chính là một sản phẩm đáng đồng tiền bát gạo khi sở hữu những tính năng mà những chiếc gậy selfie rẻ tiền ngoài thị trường khó lòng có được: phần giá đỡ chắc chắn phù hợp với smartphone lẫn máy ảnh digital, gương phản chiếu cho phép bạn selfie với camera sau chất lượng cao, các tính năng zoom ở công tắc cho phép điều chỉnh góc ảnh. Gây có độ dài linh hoạt từ 42 cm đến 123 cm, đảm bảo mang lại góc chụp hài lòng mọi người dùng. Sản phẩm này có giá 16,99 USD (khoảng 387.000 đồng). Bạn có thể đặt mua tại đây.

5. Khóa máy tính

Có thể bạn gần như chẳng bao giờ cần dùng đến khóa máy tính khi ở nhà nhưng mỗi khi đi du lịch, di chuyển nhiều, món đồ này lại trở nên rất quan trọng. Chẳng ai lại muốn nghĩ về một chuyến đi với câu bắt đầu là “Đó là chuyến đi mà tôi đã bị mất máy tính của mình…”.

Mẫu khóa của Kensington dài hơn 240cm, thích hợp để bạn khóa nhiều món đồ với nhau cùng các tính năng đảm bảo khó tên trộm nào có thể khuân máy tính nhà bạn đi. Sản phẩm này có giá 18,72 USD (khoảng 426.000 đồng). Bạn có thể đặt mua tại đây.

Theo GenK

Vai trò của thấu hiểu khách hàng trong bán lẻ

Khách hàng là người bỏ tiền để sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các nhà bán lẻ. Nói cách khác, khách hàng chính là người nuôi sống và làm giàu cho các nhà bán lẻ. Càng có nhiều khách, các nhà bán lẻ càng giàu. Và ngược lại, nếu doanh nghiệp của bạn ít hoặc không có khách, các nhà bán lẻ sẽ chết đói. Vì vậy, thước đo thành công duy nhất của kinh doanh bán lẻ là mức độ hài lòng của khách hàng. Khách hàng hài lòng có nghĩa là họ sẽ tiếp tục chi tiền vào sản phẩm, dịch vụ của các nhà bán lẻ, hơn thế còn trở thành “công cụ” marketing truyền miệng hiệu quả nhất.

Bởi vậy, để khiến khách hàng hài lòng, nhà bán lẻ cần mang đến cho họ những trải nghiệm tuyệt vời mà họ không thể tìm thấy ở những đối thủ của bạn. Hiểu khách hàng là cách duy nhất để nhà bán lẻ có thể tạo nên cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của nhà bán lẻ.

Cần đối xử với khách hàng như thế nào?

“Khách hàng là thượng đế”- đó là quy luật đầu tiên các nhà bán lẻ cần hiểu trước khi bắt tay vào công việc kinh doanh. Điều đó có nghĩa là việc khách hàng muốn gì, cần gì, yêu cầu gì, cảm thấy như thế nào thì đều phải được đáp ứng và giải quyết một cách thoả đáng nhất.

Trong một vài trường hợp, có thể nhà bán lẻ nghĩ khách hàng sai, có thể thấy họ quá khó tính, ích kỷ, bảo thủ và các nhà bán lẻ không cần thiết phải đáp ứng yêu cầu của họ, nhưng chung quy lại, nếu họ bỏ bạn ra đi, thì chính nhà bán lẻ mới là người chịu thiệt hại. Bởi vậy, luôn xem việc “chiều” khách hàng là điều kiện cần, đủ để giữ chân họ ở lại là mục tiêu của các nhà bán lẻ. Nhưng để “chiều” khách hàng, nhà bán lẻ cần biết họ cần gì và muốn gì.

Có càng nhiều khách hàng thì doanh thu và lợi nhuận của các nhà bán lẻ sẽ ngày càng cao. Bởi vậy các nhà bán lẻ phải luôn tìm cách tiếp cận và thu hút tập khách hàng tiềm năng mới.

Việc đầu tiên họ cần làm trong chiến lược khai thác khách hàng mới là xác định tập khách hàng tiềm năng, hiểu họ bằng cách nghiên cứu nhu cầu, thói quen… từ đó đưa ra những phương thức marketing phù hợp để tạo nên hiệu quả tối đa. Khi đã tiếp cận được khách hàng tiềm năng, nhà bán lẻ phải thu hút họ đến và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình bằng sự khác biệt so với các đối thủ khác.